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客戶說保險是騙人的,保險業務員如何應對呢?

溫煒鑫V:在很長一段時間,由於之前保險業務人員素質的良莠不齊以及保險知識對大眾的普及程度還沒那麼高,很多人常說保險是騙人的。

客戶說保險是騙人的,保險業務員如何應對呢?-圖1

首先,可以詢問客戶是否經歷過或聽說過什麼以讓他(她)覺得保險是騙人的,可以先把話語權交給他們以便讓他們抒發下他們的溝通欲,如果是客戶的自身經歷可以借此瞭解客戶的情況,在情感上站在客戶的立場上表示同情,以便稍後予以解釋或引導,如果並不是客戶自己的情況而隻是道聽途說則在無形之中駁回瞭客戶的異議。

客戶說保險是騙人的,保險業務員如何應對呢?-圖2

其次,保險業務員應該詳細地跟客戶闡釋全險、半險和裸險的差別,就好比一套完整的傢電應該有冰箱、電視、空調、微波爐等,如果隻是買瞭冰箱,不能要求它既會保鮮食物又能熱飯還能看電視。用通俗易懂的類比向客戶闡釋附加險的作用、各種類保險的功用,並進一步加強保險的意義,以轉化客戶原本對於保險的不信任感。

客戶說保險是騙人的,保險業務員如何應對呢?-圖3

最後,保險業務員應該表明自己是經過專業學習和培訓的專業工作人員,能針對各個客戶的具體情況作出合理的產品配置,滿足客戶的保障需求。

天枰HEHEH13dfbb1:這樣的客戶對保險業務員來說是很常見的,他們之所以會有保險騙人這樣的誤解,通常都是因為自己沒買過保險、對保險也不是特別瞭解,所以才會產生偏見。
因此,當保險業務員遇到這樣的客戶時,需要耐心細致地給客戶講解自己的保險產品種類,以及相關的適用范圍、保金保額、理賠流程等。
這麼做能夠讓客戶對保險有一個正確客觀的認知,是扭轉誤解至關重要的一個步驟。

客戶說保險是騙人的,保險業務員如何應對呢?-圖4

接下來,業務員可以給客戶講一些原先不相信保險、後來卻對保險深信不疑的經典案例。
比如說某個客戶原來也不相信保險,認為這全都是騙人錢財的把戲,在傢人的勸導下不情願地買瞭保險,沒想到後來真的發生瞭事故,這時保險公司及時對他進行瞭賠付,他也由此成為瞭保險的忠誠擁護者。
為瞭達到預期效果,業務員在講述的過程中還可以適當地增加一些情節。
當懷疑保險的客戶聽到類似的案例時,大多數情況下都會改變自己對保險的固有印象,從而成為潛在客戶。

吃貨白羊座靖:如果說是保險騙人,那可能是因為他的狀況不符合要求但是被忽悠買瞭,很多人買瞭過後都不知道保的具體是什麼,隻知道自己有保險瞭,可能他買的是意外險,但是出疾病瞭你拿意外險要求理賠,保險公司能給你賠嗎對吧?這個看你在的公司是什麼公司,大公司的話都不怕說騙人,你可以叫客戶去查,要是是說不相信你是在這個公司賣保險的,你可以給他你的名字和工號。

LI努力改變一切:要盈利的保險公司肯定有坑,沒坑的話,按現在的意外跟疾病率,能有保險公司不倒閉嗎?按照良心賣保險的話,我敢說大部分保險公司一年不到就得關門。想想賠一個事故的受險人需要賣多少份保險才夠啊?何況那麼多亂七八糟的保險公司,跟那麼多的人生病和意外事故。深入思考一下就什麼都明白瞭,不會再糾結瞭!

今天氣天不錯:首先你要搞清楚一個事情,天下熙熙皆為利來,目前市面上保險業務員給客戶推薦產品都是首先推薦最高傭金而非最實在產品。至於為什麼,請自行腦補。於是乎公司宣傳,代理人實踐,客戶稀裡糊塗就繳納瞭保費沒有做到深入瞭解橫向對比。別給我說比服務,保險能坐上十年的鳳毛麟角

來自黃龍潭純潔的鐵觀音:保險本身是個好產品,就怕有的公司管理不嚴業務員對每個產品的特點及功能沒有瞭解,就給顧客推銷。最後導致顧客和公司產生矛盾,保險公司售後在跟不上就導致矛盾升級。我和泰康人壽保險公司就出現瞭這種情況。

富貴在仁:如果你買的是電冰箱,要當空調來用當然是不可以的!雖然都是制冷功能,但是性能不同吧!所以看買的都是保險,但是功能不一樣吖!這樣大傢理解嗎?

Ly18910428882:那你可以告訴客戶,失去的隻是你一單,但您失去的是保障,重疾借100萬試試,養老借3000萬至6000萬試試。

Yiqiehuigenhao:保險是具有法律效力的契約合同,你說保險騙人的,那請問是怎麼騙你瞭?

踅鎂:如果保險真的是騙人,國傢還允許它存在?還為它制定《保險法》?

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