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中消協點名海底撈,海底撈到底存在哪些問題?

噴氣橡皮機關槍:主要的問題就是排號系統,消費者可以支付一定的費用就能進行插隊,沒有公平可言。

中消協點名海底撈,海底撈到底存在哪些問題?-圖1

一、最近中國消費者協會在發佈的消費維權報告中直接點名瞭海底撈等商傢,主要原因就是有網友在網上公佈在海裡撈吃飯由於人數眾多,所以排在第217桌,隨後他花瞭40塊錢就可以進行插隊,當時直接從217桌變成瞭第一桌,海底撈官方在第一時間發表聲明表示,網絡上的視頻和圖片全部都是經過剪輯的,但是經過一些媒體的暗訪後發現,在海底撈一些店面確實可以花錢插隊,後來海底撈官方又表示排號系統存在著一些漏洞,讓一些票販子可以倒號賣號。

中消協點名海底撈,海底撈到底存在哪些問題?-圖2

二、而沒有花錢的客戶繼續排隊,需要等待兩個多小時,而且在網絡上也有一些客人采用這種方式來排號,打破瞭現場應有的公平和平衡,讓其他排隊的客人等待更久的時間,所以中消協對這件事情發表聲明,在排隊等候中進行插隊明顯是破壞秩序,新技術的不斷發展讓消費者在消費中缺少一些人性化,有一些商傢明顯缺乏保護消費者權益的意識,事後也沒有積極的進行整改。

中消協點名海底撈,海底撈到底存在哪些問題?-圖3

三、在七月份的時候海底撈也被點名,原因就是在杭州新天地店內使用的筷子被查出大腸菌群,如果消費者使用這些餐具會引起腹瀉等腸胃問題,而大腸菌群超標的原因主要就是二次污染,比如沒有定期消毒或者消毒時間沒有達到規定,海底撈官方表示已經采用最新技術和最新的設備開始進行整頓,通過檢驗後發現消毒效果比較良好並且逐漸開始推廣,從根本上解決問題,希望海底撈這傢民營企業認真對待消費者提出的每一項問題並且進行整改。

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