• 知識庫

辦事遇到那些可以把人氣到哭的服務行為怎麼辦?

風口魚:生活在一個地方,總會因為當地的辦事風氣、交通情況、生活習氣等對當地產生一些或好或壞的評價。就拿辦事風氣一事來說,這對個人是否會喜歡上這個地方尤其重要。盤點我們遇到的辦事遇到的可以把人氣到哭的服務態度有哪些?怎麼破?
一、醫院遇到的惡劣服務
1、堂弟有次感覺腰疼,去市醫院打彩超,彩超打出來,醫生沒好氣的問:怎麼不早點來醫院看看?
堂弟無奈的說:一直上班,想抽空請假來,卻一直沒時間。

辦事遇到那些可以把人氣到哭的服務行為怎麼辦?-圖1

醫生沒好氣的提高聲調說:你上班我們沒上班啊?簡直是有病。我的天,這是什麼邏輯?沒病誰會來找你們?
2、朋友好不容易在請瞭半個下午的假,趁著時間尚趕得上,急匆匆的跑到醫院,找主治醫生開藥,因為臨近下班,醫生很不耐煩的說:我現在忙不過來,你在外面等著。
朋友著急的說:麻煩醫生,我是好不容易請假來的,傢裡人明天透析等著用這種藥,麻煩您先花個一兩分鐘把我把藥單開瞭,我趕時間在下班之前拿到藥。
開藥醫生說:你等一下,我忙完再說。
朋友非常生氣,前前後後就朋友一個等著開藥的人,沒有別人,醫生拿著個手機在那裡戳來戳去,不知道幹什麼,就要別人等著,這態度讓人窩火。

辦事遇到那些可以把人氣到哭的服務行為怎麼辦?-圖2

這樣的態度是逼得人吵架嗎?朋友是受不瞭,就問有沒有別的醫生可以開,醫生回復不可以,就隻有她一個人,兩個人提高嗓門吵瞭半天,無果,朋友氣急敗壞走瞭。回傢氣不過要投訴這位醫生,所有人都說:公立醫院投訴無效,別瞎忙活瞭。
二、各種服務窗口的惡劣服務態度
1、前幾天去公積金中心辦理公積金轉異地手續,窗口服務人員不耐煩的給瞭一張表,胡亂劃瞭幾個勾,丟在桌上,頭都不抬一下,叫回去準備好這幾種材料。
過幾天,材料準備好瞭來辦理,同一個服務人員,看瞭一下材料就說:還差一樣沒有,回去再準備一下,我拿出她上次給的材料,一個一個指給她看,是你讓我準備這幾樣的,可沒說另外的這個也要準備。
這回態度好一點,窗口人員說:哦,上次太急,勾掉瞭一個,你再回去補一下。

辦事遇到那些可以把人氣到哭的服務行為怎麼辦?-圖3

就這樣來回折騰四次,終於把事情辦完瞭,心累到極點啊。
2、窗口推脫,辦事踢皮球
有些窗口辦事人員,隻顧玩手機,打電話,有時候找他辦事,就說在其他窗口,直到三四個以後,人說就是該第一個窗口辦理。好無語。
大傢遇到這種把人氣哭的服務,有啥高招呢?

Dr_郭郭_6da574:我感覺好像經常會遇到這種情況,特別是在銀行或者什麼辦事處之類的地方,那裡的人服務態度真的好差勁的。遇到這種服務行為,也要分情況來處理。
如果是在辦事處這一類直接影響你所要處理事情的地方,最好還是忍一忍,不要和工作人員發生直接沖突。畢竟你的目的是要把事情辦好,如果和工作人員起瞭沖突,事情的進程可能也沒有那麼順利,最後尷尬的還是你自己。如果實在很生氣的話,可以在事情結束之後,投訴他,向有關部門反映這種情況。

辦事遇到那些可以把人氣到哭的服務行為怎麼辦?-圖4

如果是在銀行或者名牌服裝店裡,那麼我覺得你也根本不用忍氣吞聲,直接回擊。我覺得這些地方的人就像是彈簧,你弱她就強。直接回擊,不留情面,她反倒會弱瞭下來,態度會變好很多。但是一定要註意分寸,不可以太過分。

sunyatong:可以投訴那個為你服務的人,這個時候就不要什麼憐憫心瞭。

怡然讀書:這個社會什麼樣的人都有,你要自己調整好自己的心態。

您可能也會喜歡…