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當快遞員要求你提前簽收時,如何處理比較得當?

影子M835046:對於快遞員來說,公司都有簽收率方面的要求,當天的件不僅要派送完,而且正常簽收率還有很高的要求。如果遇到暫時聯系不上收件人的情況,東西沒有破損的話,一般會代簽收;或者遇到突發的交通事故,暫時送不到收件人手裡,也無法及時電話聯系收件人,也會代簽收;或者派件量激增送不完的情況下也會代簽收;再或者其他一些突發狀況無法及時聯系收件人時也可能代簽收。派件員對這些情況也很無奈,因為在未聯系收件人的情況下代簽收是違規的,有投訴的話罰款很厲害的。

蓋益又柔9ac464c:當然也不排除一些派件員素質低下,不認真對待工作私自代簽收的情況。對於收件人,我想說的是,遇到代簽收不要先發火,因為我們也不知道派件員具體遇到瞭什麼情況,多理解體諒每一個勞動者。我們可以通過物流信息上面顯示的派件員電話,先聯系派件員詢問是什麼情況,如果遇到不幫忙解決的派件員或者電話不通的情況,可以打快遞公司全國客服電話詢問,會得到很及時的答復的。總之,派件員要認真對待每一件快遞,急客戶之所急。收件人也多體諒快遞員的辛苦,每個快遞員每天都是按照固定路線派件的,不要催的太急。當然,遇到服務態度惡劣的,該投訴時也不要心軟。

熙熙35861662:快遞公司有條不成文的規矩,當天的件當天瞭。如果實在因為某些原因不能當天派件,唯一的辦法就是做問題件。這樣就不存在延誤,延誤是要遭到罰款和投入的。至於先簽收後派件,有兩種可能,一,膽大的快遞員違規操作。這種辦法其實是自作聰明的做法,與先派件後簽收是一樣的,沒有區別,純屬思維。二,就是當天派件量增大,一時派不完件,而快遞公司當天的件,必須要在晚上九點前(每傢公司不同),將派件上傳到總部。否則就是延誤。因此肯定不能延誤,那隻有做問題件,問題件可以延遲,不算延誤。但是就算明天件還是要派,如果再加上明天的件,那派件量不是增多瞭,多瞭怎麼送的掉瞭?此時,或者就會出現先簽收後派件的情況。隻要在總部規定時間前上傳簽收,然後就算過瞭上傳時間,自己依舊可以派件,再晚隻要派完就是當天的件,第二天派件量也不會增多。隻是自己辛苦點晚點收工。同時,面對收件人也隻能解釋,道歉,如遇投入也隻能保持微笑,真誠接受。

沉夜孤星puxcf57ab:假如包裹裡的商品是大件貴重商品,萬一出現損壞,你說該如何處理?僅僅是同情快遞員的難處,可商傢不認可啊?商傢會反問你,你是當面打開包裹的嗎?為何發現商品損壞還簽收?出現這樣的損壞問題應該是快遞公司造成的,我們商傢不負責任。你說如果是這樣,客戶該怎麼辦?找快遞公司嗎?快遞公司能願意承擔這個責任嗎。個人覺得快遞公司不應該把送件時間卡的那麼嚴,適當放寬一點。再者快遞員收件時也不要太貪,差不多一天能送完就可以。收取那麼多送不完還冒風險,一旦出現上述現象就得不償失。

寶寶16043次拖382eb:在客戶不知情的情況下快遞員私自簽收。盡管快遞員也有難處,但是客戶的心裡是否快遞公司也考慮到瞭呢?是否應該為客戶著想一下呢。

尓康62091e92c9:根據實際情況權衡一下吧,如果物品不是比較貴重,並且跟這個快遞員比較熟的情況下,可以做個預簽收。現在快遞公司競爭這麼厲害,各項考核指標確實定得太嚴格瞭,像針對快遞員的簽收率、妥投率,考慮到快遞員的壓力,可以的話,能幫就幫吧。

峰佘無敵186b6:拒絕預簽收——旨在降低風險。急用或者方便可以選擇上快遞點自提。要求他加班派送——這樣您態度可能需要好一點。隻要您甩得開臉,其實完全不講人情也理所當然。問題在於,為什麼您不直接打電話給派送員一起商量個雙方都可接受的方案呢。

知96916閉贗0b3f:先簽收後派送可以投訴,屬於虛假簽收。但鍋由快遞員背,賠禮道歉是輕的,重則罰款。但對快遞員不公平,是公司要求快遞員先簽收的。先簽收可以提高簽收率和提高時效,就是各個公司公佈數據瞭,網上都有可以查查。時效和簽收率跟快遞員有關系嗎?顯然沒有,送一個有一塊錢,沒送就沒有,所以和快遞員沒啥關系。誰需要簽收率和失效呢?1.客戶2.快遞公司。客戶要求快和必須送到我手裡,這就有需求瞭,快遞公司就滿足客戶的要求。但是滿足的瞭嗎?顯然不行呀,但快遞公司又不甘心,怎麼證明公司行呢?於是就公佈時效和簽收率,但客戶可以查物流信息沒到就矛盾瞭。於是就要求快遞員簽收後派送。被投訴瞭迫於公司淫威隻能打掉牙往肚子裡吞!一句話說完誰造成這樣的結果?應該是那些要看數據和要求時效和簽收率的!是誰呢?你,我,他。

辰星hbgsn7c4cb1:這個問題我也遇到過,查快遞時顯示已簽收,可我明明沒收到快遞包裹,怎麼會是簽收瞭呢?第一次遇到這種情況,有點焦急和擔心,不得已撥通瞭快遞公司的電話,對方的解釋是,快遞員臨時請假,快遞明天送到。第二天快遞果然送到。問瞭一下快遞員還是昨天同樣的答復。心中有所納悶,就打聽瞭一下熟知人員,原來是快遞公司有規定,當天的快件必須送完,否則罰款。搞的很多快遞員不得已想出這麼個招數來應付。原來是這樣,那麼問題來瞭, 如果客戶的包裹未收到而被快遞員已簽收,萬一包裹裡的物品損壞,如何向商傢索賠,商傢的規定是當面打開包裹驗收,如有損壞可以拒簽並拍照取證,然後和商傢聯系退換貨問題。可這包裹已被快遞員簽收是否會導致商傢拒絕退換貨呢。這些問題都是快遞員和快遞公司應該考慮的問題。

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