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怎樣做好基於粉絲群體及各種社群的運營?

菲菲mwyqdc01:社群運營最大的痛點在於管理成本高。最迫切的需求是能夠輔助管理社群的工具,幫助運營者建立有序的社群。用戶已經厭倦單向宣貫式的傳播模式,轉而投向社群的懷抱。相信大傢身邊都見過這樣的例子:如果告訴你現在有一個公眾號免費提供攝影課程給用戶,用戶恐怕不會關註;然而如果變成有一個免費提供攝影微課的微信群,會受到用戶極大的關註。傳統的模式和社群模式,從信息獲取上並沒有很大差別,主要的區別在於受眾的角色。在社群中,受眾之間可以溝通,能夠表達自己,有參與感、存在感。但是對於社群運營者而言,這就成瞭災難。同樣運營1萬人的受眾,如果是公眾號,我要做的事情隻有每天輸出內容,隔一段時間在公眾號回復一些留言即可,無非就是幾千條留言的閱讀量;而到瞭社群中,1萬人的受眾分佈在微信群裡,至少要20個群,想推送一次到所有的群中,需要依次點開每個群,再轉發相應內容進入每個群中,工作量是原來的幾十倍,如果再進一步想瞭解每個人再說什麼事情,就更難瞭,需要讀幾十萬條聊天記錄才行。總結一下,受眾喜歡的傳播模式是社群這種復雜的自由的組織模式,但這樣會造成信息爆炸,對社群運營者不利。面對這個矛盾,社群運營者有很多方式來解決。有些人選擇用人力來運營,那就需要招聘大量的運營人員,分散到每個群裡面與用戶進行互動,解答問題。我們致力於解決社群運營的痛點,打造瞭一款社群運營SaaS平臺,面向幾十到數百群的社群管理,提供數據整理,關鍵詞回應等功能,產品叫群秘目前隻開放瞭少部分功能。

怎樣做好基於粉絲群體及各種社群的運營?-圖1

以心uwclzfff:首先,粉絲群體的組織與社群的組織是不同的,兩種人群的初始定位就有很大差別。粉絲群體更多是受明星光環的吸引才有機會聚集到一起,他們本身之間可能沒有任何交集或相同目標。而社群中最大的特點是依靠某些標簽來篩選出精準的成員。也就是說社群成員之間會有更好的目標契合度。將粉絲群體轉化為社群組織,最重要的就是給這些粉絲一個組成社群的理由或者說目標,而且這個目標一定要具體。當一個社群組成後而沒有具體的目標約束,就會有一部分人在群內不受管制,可能言論不當,可能行為不當,總之會影響社群的正常發展。
健康的社群還要有一定的活躍度,不能定期組織起有效活動的社群往往會越來越沉默,漸漸走向死亡。但是,所謂活躍並不是閑聊灌水、垃圾信息刷屏。作為組織者最好能夠定期的安排一些符合目標的主題活動。比如我們有組建社群運營知識分享的群,就會在每周二請社群方面的大咖做直播分享或主題討論。做好社群還要保證能夠不斷生產出有價值的內容。通過粉絲效應把他們引入社群,之後還要保證成員願意留下來。大傢的時間都是很寶貴的,要讓成員拿出部分時間投入到社群中,最佳的方式就是持續的輸出有價值的內容。

怎樣做好基於粉絲群體及各種社群的運營?-圖2

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